La Alcaldía Bolivariana de Maracaibo, a través del Instituto Municipal de Aseo Urbano (IMAU), dio un paso hacia la modernización de los servicios públicos con la puesta en marcha de un sistema basado en inteligencia artificial y rastreo satelital para la supervisión en tiempo real de la recolección de desechos sólidos en la entidad.
Desde la Sala Situacional del IMAU, el alcalde Giancarlo Di Martino explicó que esta plataforma tecnológica permite rastrear la ubicación exacta de las unidades recolectoras y supervisores en cada una de las parroquias. El sistema analiza parámetros clave como el cumplimiento de rutas, frecuencias, velocidad de desplazamiento y desviaciones no autorizadas, generando alertas automatizadas ante eventuales fallas en el servicio.
«El IMAU progresa con tecnología de punta; estamos trabajando con inteligencia artificial para dar una respuesta inmediata con relación a la recolección de basura», afirmó el mandatario local. Asimismo, Di Martino instó a la ciudadanía a cooperar respetando los horarios estipulados para disponer de los desechos, destacando que el trabajo conjunto es fundamental para posicionar a Maracaibo como un referente de limpieza a nivel nacional.
Atención inmediata y comunicación directa
Por su parte, el director de Servicios Públicos, Joemel Robles, detalló que la plataforma —operativa desde el pasado lunes 12 de octubre— integra un grupo de respuesta inmediata encargado de procesar los reclamos y novedades reportados por la comunidad.
El sistema está vinculado a la plataforma Servicios Maracaibo y, mediante un convenio con la operadora Movistar autorizado por Conatel, enviará notificaciones masivas de texto a los habitantes cuando los camiones o barredoras se encuentren en su sector, facilitando la disposición oportuna de la basura.
Adicionalmente, el software incorporará encuestas de satisfacción para medir la efectividad del servicio y recibir retroalimentación directa de los ciudadanos, lo que permitirá realizar ajustes continuos en la planificación operativa.
