El Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime) anunció este lunes la reprogramación de las citas para trámites de pasaporte. La medida aplica para los usuarios que tenían citas pautadas entre el 25 de junio y el 13 de julio, las cuales el organismo suspendió debido a la emergencia nacional que produjeron los dos terremotos del pasado 24 de junio.
A través de su cuenta oficial en la red social Instagram, la institución detalló el procedimiento digital que los ciudadanos deben ejecutar en su plataforma web para reagendar con éxito su turno de atención. El Saime busca agilizar el proceso de identificación civil en todas sus oficinas comerciales tras la contingencia ambiental.
Paso a paso para reagendar la cita del pasaporte en el Saime
Los usuarios afectados por la suspensión obligatoria deben ingresar al portal web del Saime para seleccionar una nueva fecha de atención. El organismo rector de la identificación nacional estructuró el proceso en cuatro fases electrónicas consecutivas:
- Paso 1: El usuario ingresa a la dirección oficial www.saime.gob.ve e inicia sesión con su correo electrónico y contraseña previamente registrados en el sistema.
- Paso 2: Una vez dentro del perfil, el solicitante navega hasta la sección de pasaporte. En los datos de la cita agendada se reflejarán tres opciones principales: Editar, Cancelar y Descargar Planilla. Para avanzar, resulta imperativo hacer clic en el botón de «Cancelar».
- Paso 3: Tras confirmar la cancelación, la interfaz redirige a la pestaña de «última orden». En esta área aparecerán únicamente los botones de Editar y Reagendar. Al presionar «Reagendar», el sistema despliega de forma inmediata el listado de sedes activas a nivel nacional.
- Paso 4: El solicitante elige, de acuerdo con su preferencia y disponibilidad, la oficina operativa idónea junto al nuevo día y la hora de atención presencial.
Canales de atención ante fallas del sistema
La directiva del Saime habilitó canales de comunicación directa para resolver cualquier inconveniente técnico durante el proceso de reagendación o validación de pagos. Si el sistema presenta alguna falla, los ciudadanos pueden comunicarse a la línea telefónica gratuita 0-800-SAIME-00 (0-800-72463-00) de lunes a viernes, en el horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Asimismo, la institución atiende reportes mediante mensajes directos (DM) en sus redes sociales oficiales. Para procesar el requerimiento por esta vía, el afectado debe suministrar su nombre completo, número de cédula de identidad, teléfono de contacto y la descripción exacta del problema técnico que presenta.
